Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du tog emot varan, eller från den dag då en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog emot varan.

För att utnyttja din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt meddelande.

Du kan meddela oss via e-post på info@stepab.se.

Vi återbetalar dig senast inom 30 dagar från den dag då vi har mottagit den returnerade varan. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, och du debiteras inga avgifter för själva återbetalningen.

Villkor för retur

För att en vara ska kunna returneras ska följande villkor vara uppfyllda:

• Varan ska ha köpts inom de senaste 30 dagarna.

• Varan ska returneras i sin originalförpackning.

Följande varor kan inte returneras:

• Varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel.

• Varor som på grund av sin beskaffenhet inte lämpar sig för retur, exempelvis varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum har passerat.

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen.

• Varor som efter leveransen, på grund av sin beskaffenhet, har blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan separeras.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om varan inte uppfyller ovanstående returvillkor.

Returnera varor

Du ansvarar för kostnaden och risken i samband med returen.

Returen ska skickas till:

Step Service & Handel AB
Södergatan 39
252 19 Helsingborg

Vi ansvarar inte för varor som skadas eller försvinner under returtransporten. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar frakttjänst och vid behov en försäkrad försändelse.

Återbetalning kan inte genomföras innan vi har mottagit den returnerade varan eller du har kunnat visa att returen har skickats och mottagits.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig kan du få ett presentkort motsvarande värdet på den godkända returen. När vi har mottagit och godkänt den returnerade varan skickas presentkortet till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om personen som köpte gåvan fick beställningen levererad till sig själv för att senare ge den till dig, görs återbetalningen till den ursprungliga köparen.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss via e-post:

info@stepab.se